Étude de cas

Un studio de 200+ projets, enfin présenté comme tel.

Аркада

Une refonte complète pour un studio d'architecture et de design d'intérieur à Saratov et Engels, en Russie, remplaçant un sous-domaine Wix gratuit aux liens de contact incohérents et sans aucune capture de prospects par un vrai site construit autour de 200+ projets réels.

Site Web Studio d'Architecture

Contexte

Аркада est un studio d'architecture et de design d'intérieur fondé en 2007, actif à Engels et Saratov, dans le sud de la Russie, avec un catalogue de six services couvrant l'intérieur privé et commercial, la conception architecturale, le mobilier sur mesure, le suivi de chantier et la gestion d'approvisionnement de projet. En dix-huit ans, le studio a réalisé plus de 200 projets, menés par une petite équipe comprenant une directrice, un architecte en chef de projet et une chargée de projets.

Ce type de parcours est exactement ce qu'un client potentiel veut voir avant de s'engager dans une rénovation ou une construction neuve, l'un des achats les plus engageants que la plupart des gens font. Mais toute la présence numérique du studio reposait sur un sous-domaine Wix gratuit, une URL qui sapait la crédibilité d'une pratique de 18 ans et 200 projets avant même qu'un visiteur ait lu le moindre mot.

Le Problème

Un audit technique complet du site existant a révélé des problèmes bien au-delà d'un design daté. Le numéro de téléphone affiché dans l'en-tête composait un numéro totalement différent, dans l'indicatif d'une autre ville. L'adresse e-mail affichée dans l'en-tête ouvrait une adresse différente. La méta-description et les balises de partage social du site référençaient encore un bureau et un numéro moscovites qui n'apparaissaient nulle part dans le contenu réel de la page, un reliquat d'une localisation que le studio n'exploite plus.

Plus grave encore : le site ne comportait aucun élément de formulaire ni aucun champ de saisie, y compris sur la page de contact. Le seul moyen de joindre le studio était un appel téléphonique vers un numéro potentiellement incorrect, ou un e-mail vers une adresse potentiellement non surveillée. Le portfolio de 22 projets, l'atout le plus fort du studio, était présenté comme de simples carrousels d'images avec pour seule légende un compteur de diapositives du type « 1/16 » : aucun nom de projet, aucune localisation, aucune histoire.

Stratégie

Le studio avait identifié quatre lignes de service comme véritables priorités de croissance : le design d'intérieur privé, les intérieurs commerciaux, la conception architecturale et le mobilier sur mesure. La stratégie a d'abord consisté à bien séquencer les corrections : des coordonnées défectueuses et l'absence de formulaire de contact sont des défauts qui tuent la conversion, qu'aucun soin visuel ne peut compenser, ils ont donc été traités comme des prérequis, pas comme des options, avant tout travail de refonte.

À partir de là, la page d'accueil devait accomplir bien plus que lister six services : une déclaration de positionnement claire, des preuves sélectionnées issues de l'historique de 200 projets, et un vrai chemin vers le contact. Le portfolio devait devenir un ensemble d'études de cas plutôt qu'une galerie, puisqu'une décision de cette importance mérite mieux qu'un diaporama. Et les véritables différenciateurs du studio, notamment le fait que l'architecte en chef a auparavant occupé le poste d'architecte municipal en chef d'Engels et de Saratov, avaient besoin d'un vrai espace pour être vus.

Wireframes

Les wireframes ont commencé par définir le rôle de la page d'accueil : énoncer clairement ce que fait Аркада, pour qui, et pourquoi 18 ans et 200 projets comptent, le tout au-dessus de la ligne de flottaison, suivi immédiatement d'une bande de confiance (année de fondation, nombre de projets, taille de l'équipe) plutôt que d'enfouir ces faits sur une page À propos séparée.

En dessous, une sélection de projets phares, pas l'archive complète des 22 projets, chacun avec un nom, une catégorie et une localisation, menant vers des pages de projet individuelles. Le portfolio complet a été pensé comme sa propre destination filtrable, organisée par maisons privées, intérieurs résidentiels et intérieurs commerciaux, plutôt qu'une seule grille indifférenciée. La page de contact a été construite autour d'un vrai formulaire qualifiant : nom, téléphone, type de projet, localisation, surface et délais, aux côtés de coordonnées correctes et centralisées.

Identité de marque

Le logo « АРКАДА » existant, calligraphié à la main, suggérait une identité soignée et légèrement classique que rien d'autre sur l'ancien site ne renforçait. Le nouveau système visuel prolonge cette intention : une palette chaude et éditoriale puisée dans la propre photographie de portfolio du studio, un serif confiant pour les titres, et un espace blanc généreux qui laisse 200 projets réels parler d'eux-mêmes plutôt que de rivaliser avec des ornements de template décoratifs.

De vrais portraits de l'équipe ont remplacé l'absence totale de présence humaine sur l'ancien site. Montrer la directrice, l'architecte en chef et la chargée de projets par leur nom et leur visage fait un vrai travail pour une activité où la décision d'achat repose sur la confiance envers des personnes précises.

Développement

Le site a été entièrement reconstruit hors de Wix, supprimant la contrainte du sous-domaine gratuit, la bannière publicitaire de la plateforme, et le plan de site défaillant qui allait avec. Chaque coordonnée, téléphone, e-mail et adresse, a été auditée et rendue cohérente sur l'en-tête, le pied de page, la page de contact et les métadonnées, corrigeant exactement le décalage qui égarait les prospects.

Un vrai formulaire de demande de devis a été construit avec des champs pensés pour qualifier un prospect avant le premier appel : type de projet, localisation, surface approximative et délais. Le portfolio a été reconstruit sous forme d'études de cas filtrables et catégorisées avec de vraies pages de projet plutôt que de simples carrousels. Le site est entièrement en russe, structuré pour la recherche locale à Saratov et Engels spécifiquement, avec un balisage d'entreprise locale portant les coordonnées correctes et actuelles du studio.

Résultats

Le studio dispose désormais d'une présence numérique qui correspond réellement à une pratique de 18 ans et 200 projets : des coordonnées correctes partout, un formulaire de capture de prospects fonctionnel là où il n'en existait aucun, et une page d'accueil qui expose son propos dès le premier écran au lieu de six diapositives de noms de services sans explication.

Le portfolio est passé de 22 carrousels d'images sans légende à un ensemble catégorisé et filtrable de véritables études de cas, chacune avec un nom, une localisation et une catégorie, offrant à un client potentiel l'histoire qu'une décision de cette ampleur exige réellement. Et le signal de crédibilité le plus distinctif du studio, un architecte en chef ayant occupé le poste d'architecte municipal en chef dans les deux villes que le studio dessert, a enfin une place sur le site où un visiteur le verra réellement.

FAQ

Le numéro de téléphone et l'e-mail affichés dans l'en-tête menaient vers des coordonnées totalement différentes de celles affichées, et le site ne comportait aucun formulaire de contact nulle part. Cela a été corrigé en premier, avant tout travail visuel.

Le studio disposait déjà de 22 projets réels ; le problème était qu'aucun d'entre eux n'avait de nom, de localisation ou d'histoire. La reconstruction a transformé une galerie d'images en un ensemble catégorisé d'études de cas en utilisant du contenu que le studio possédait déjà.

Oui. Un sous-domaine Wix gratuit bloquait un plan de site correct, ajoutait une bannière publicitaire de la plateforme directement au-dessus du logo du studio, et plafonnait la portée du SEO local pour un studio qui dessert spécifiquement Saratov et Engels.

Le parcours de l'architecte en chef, ancien architecte municipal en chef d'Engels et de Saratov, absent de l'ancien site, est désormais un signal de crédibilité mis en avant, aux côtés de vraies photos d'équipe et du bilan du studio : 200 projets, 18 ans d'existence.